Услуги по договору с Tervisekassa и условия оплаты визитного сбора
- OÜ Cerveau оказывает услуги, финансируемые Tervisekassa, с 01.01.2026 детям и взрослым любого возраста.
- Услуги включают консультации, терапию и семейную терапию как очно, так и онлайн. Исследования (диагностические обследования) в рамках Tervisekassa не проводятся.
- Визитный сбор (доля участия пациента) при амбулаторной специализированной помощи составляет 20 евро. Для лиц младше 19 лет визитный сбор составляет 5 евро. Другие исключения указаны в нашей политике продаж и конфиденциальности.
- Просим оплатить визитный сбор до приёма; это также можно сделать на месте. Если визитный сбор не оплачен до приёма, мы оставляем за собой право отказаться от оказания услуги.
- Как правило, за повторный визит в рамках одного и того же направления (saatekiri) визитный сбор не взимается.
- Чтобы избежать очередей, просим сообщать как можно раньше, если вы хотите отменить запись. Со своей стороны мы оставляем за собой право предложить более раннее время приёма, если кто-то откажется от предложенного ему времени.
- При бронировании времени приёма мы исходим из возможностей клиники, и не всегда можем учитывать индивидуальный график каждого пациента.
- Получение услуги через Tervisekassa должно быть медицински обоснованным. Если пациент считает, что медицинских показаний нет, клиника имеет право отказаться от оказания услуги (включая право не начинать оказание услуги).
- Если пациент сообщает об отмене приёма менее чем за 24 часа до визита, клиника имеет право потребовать оплату визитного сбора как за пропущенный визит, так и за следующий визит.
- В связи с бюджетом, выделенным Tervisekassa, договорными ограничениями его использования, обстоятельствами непреодолимой силы (force majeure) и другими факторами возможно, что оказание услуг в рамках Tervisekassa будет временно ограничено или приостановлено. В таком случае мы можем предложить услугу на платной основе; также возможна квалификация для получения услуги в рамках других наших проектов сотрудничества.
- Пациент имеет право в любой момент отказаться от получения услуги, если считает, что она ему не помогает.
- Просьбу о смене специалиста мы принимаем после первого приёма и при наличии у нас организационной возможности. В таком случае мы просим предоставить новое направление (saatekiri). Более поздние претензии по вопросу смены специалиста, как правило, не принимаются.
- Если клиент считает, что оказание услуги неэффективно, он может отказаться от услуги после первого приёма. Более поздние претензии мы не принимаем.
- Просим игнорировать SMS-уведомления об оплате счёта/бронирования, если услуга оказывается в рамках Tervisekassa: система e-kliinik единая, и уведомления невозможно полностью отключить. В рамках Tervisekassa оплачивается только визитный сбор (доля участия) в соответствии с действующими условиями. Доп. информация: 5660 8788 или +372 5880 9942.
- Если клиент не согласен с мнением специалиста, он имеет право обратиться в другое учреждение для получения альтернативного мнения.
- Клиент также несёт ответственность за эффективность оказываемой ему помощи. Если клиент не следует рекомендациям специалиста или приходит на приём в состоянии, которое не позволяет ему эффективно участвовать в терапии, он несёт ответственность за результаты оказанной помощи.
- При получении услуги просим учитывать и руководствоваться нашей политикой продаж и конфиденциальности: Müügi ja privaatsuspoliitika — Cerveau psühholoogiakliinik